綜合辦事大廳排隊叫號系統解決方案

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方案簡介

     充分利用信息化手段,實現對每個窗口的高效有序的開展對外服務;實現對大廳工作流量的實時監控、預警、統計分析;實現對所有窗口工作量、工作質量、工作效率、群眾滿意度評價、業務技能、工作形象等的統計分析與績效掛鉤。
實時監控服務廳現場環境、工作流量、工作質量與效率,通過對群眾、大廳工作人員、設施運行情況以及涉稅業務受理辦理的場景、流量、結構、效率等信息的實時采集與分析處理,對影響服務效能的要素進行統一規范管理,使服務綜合效能實現最大化,從而更好地為群眾提供優質服務。

 

系統架構

    系統后臺管理系統顯示采用B/S架構為主(本地服務器、云端服務器),配合安卓APP(評價器、叫號器),C/S架構取號設備(取號機),使管理平臺與服務器相對分離,內部用戶只需通過內部專用網登陸服務器端即可完成系統的內部管理。外部群眾通過普通智能手機通過掃描微信二維碼即可實現預約功能,簡單高效??蛻舳伺c服務器采用標準HTTP與SOCKET進行通信,實時高效。

 

單樓層硬件節點

圖片1

多樓層硬件整體架構

 

圖片2

設備連接圖

 

圖片3

單樓層

圖片4

多樓層

 

 

2019-03-21 17:18
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